قوانین و مقررات
پیش از خرید از Rocher، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید.
شرایط عمومی استفاده
استفاده از فروشگاه اینترنتی Rocher به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. اطلاعات محصولات، قیمتها و شرایط ارسال ممکن است بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی شود؛ نسخهای که در زمان ثبت سفارش روی سایت نمایش داده میشود، ملاک عمل خواهد بود.
ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت، حداکثر طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری آمادهسازی و به شرکت پیک/پست تحویل داده میشوند. زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است و در مرحله پیگیری سفارش قابل مشاهده است.
ارسال سفارشهای بالای ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان رایگان است. هزینه ارسال سفارشهای کمتر از این مبلغ در مرحله پرداخت نمایش داده میشود.
شرایط مرجوعی کالا
رضایت شما در خرید از Rocher برای ما اولویت دارد. در صورتی که از خرید خود راضی نبودید، امکان مرجوع کردن کالا طبق شرایط زیر برای شما فراهم است.
مهلت درخواست مرجوعی کالا حداکثر تا ۷ روز تقویمی از تاریخ دریافت مرسوله است. پس از این مهلت، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
- کالا باید بدون استفاده، با بستهبندی و پلمب اولیه سالم و به همراه فاکتور خرید بازگردانده شود.
- به دلایل بهداشتی، محصولاتی که پلمب یا بستهبندی محافظ آنها باز یا آسیبدیده باشد (بهویژه محصولات آرایشی و مراقبت پوستی با تماس مستقیم)، مشمول مرجوعی نمیشوند مگر در صورت وجود ایراد ساخت.
- در صورت ارسال کالای معیوب یا مغایر با سفارش، هزینه ارسال بازگشت بر عهده Rocher است؛ در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
- وجه پرداختی پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، حداکثر طی ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
- برای ثبت درخواست مرجوعی، از بخش «سفارشهای من» در پروفایل کاربری یا از طریق پشتیبانی Rocher اقدام کنید.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان شامل نام، شماره تماس و آدرس، صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.